МенюВозврат и замена
Гарантия и возврат товара
При возврате/замене товара в нашем интернет-магазине внимательно ознакомьтесь с условиями данного раздела. Мы вернем денежные средства, уплаченные за Ваш заказ после получения возвращаемого товара к нам на склад и рассмотрения поданного заявления на возврат/замену товара, но не позднее 7 дней с момента поступления нам данного товара и заявления на возврат/замену товара.
Возврат/замена товара вместе с заполненным бланком заявления на возврат/замену товара осуществляется курьерской службой, которой Вы пользовались при заказе, например с помощью "Новой почты".
Возврат товара/Замена товара
Вы можете вернуть/заменить товар в течение 14 дней после покупки*. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя». Возврат/Замена товара производится путем возврата нам приобретенного товара с последующим возмещением денежных средств покупателю или заменой на другой товар.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:
• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, не подвергался изменениям и т. п.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и маркировка.
Обязательным условием возврата/замены товара является заполненное "Заявление на возврат/замену товара", которое нужно вложить вместе с товаром в посылку. Без наличия данного заявления в посылке возвраты/замены не рассматриваются.
Стоимость доставки товара, подлежащего возврату/замене, оплачивается покупателем. Если причиной возврата товара является "производственный брак", тогда все расходы по пересылке товара берет на себя P1G-TAC. В таком случае обязательно укажите в декларации Новой Почты, что оплачивает посылку получатель по безналичному расчету.
Обязательно сообщите нам номер ТТН (накладной Новой Почты) по которому Вы делаете возврат товара на (067) 659-59-79 или по электронной почте [email protected]
*- момент покупки начинается с момента получения покупателем товара в курьерской службе.
В каких случаях может быть отказано в возврате/замене товара?
Отказ в возврате/замене товара может быть по следующим причинам:
• нарушена целостность и сохранность фирменной упаковки и т. п.;
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены компоненты товара, изменена конструкция товара;
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
Получить подробную информацию о возврате/замене товара:
(044) 338-83-00, (067) 826-19-94, (050) 404-43-47 ПН-ПТ с 09-00 до 18-00 или по электронной почте [email protected] (просьба при обращении указать номер Вашего заказа).